Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 avril 2025

 

Chez Lady Marianne, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d’échange avant de passer commande.

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Retours

Conformément à la législation européenne, Lady Marianne accepte les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, uniquement si :

• Le produit est dans son état d’origine

• Le produit n’a pas été porté, utilisé, lavé, coloré ou altéré

• Le produit est conservé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées

• Le produit est accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

 

Aucun retour ne sera accepté si le produit présente des signes d’utilisation, d’ouverture ou de manipulation.

Pour demander un retour, merci de nous contacter à ladymariannecontact@gmail.com dans le délai imparti.

Après acceptation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions d’envoi.

 

Attention : Tout colis renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

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Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, aucun retour n’est accepté sur :

• Les extensions de cheveux ouvertes, portées ou manipulées

• Les produits avec une description conforme et présente sur le site ou les réseaux qui n’a pas été consultée avant achat. 

• Les perruques

• Les closures et frontals

• Les articles en promotion

• Les cartes-cadeaux

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de non-conformité avérée du produit. Il est donc essentiel de vérifier toutes les informations disponibles avant de passer commande. N’hésitez pas à demander à voir les mèches et à vous informer en détail sur les caractéristiques du produit. En l’absence de réclamation fondée liée à la conformité, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Merci de bien vouloir inspecter votre commande dès réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement à ladymariannecontact@gmail.com pour que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.